الشروط والأحكام

Poinciana.sa (فندق بوانسيانا)

تحكم هذه الشروط والأحكام جميع الحجوزات والإقامات والخدمات التي يقدمها فندق بوانسيانا (“الفندق” أو “نحن” أو “لنا” أو “لنا”). عند إجراء حجز أو الإقامة في الفندق، يوافق النزلاء على الالتزام بالشروط التالية.

---

1. سياسات الحجز والحجز

1.1 تأكيد الحجز

تخضع جميع الحجوزات للتوافر والتأكيد من قِبل الفندق. يعتبر الحجز مؤكداً بمجرد استلام النزيل إشعاراً رسمياً بتأكيد الحجز.

1.2 معلومات الضيف

• يجب على النزلاء تقديم رقم هاتف ساري المفعول عند الحجز.
• تفاصيل عنوان النزيل ليست إلزامية أثناء الحجز.
• لا توجد قيود على العمر للحجز أو الإقامة في الفندق.

1.3 المدة القصوى للإقامة

لا يقبل الفندق الحجوزات التي تتجاوز 30 ليلة متتالية.

1.4 الحجوزات الجماعية

لا تطبق سياسات حجز جماعية محددة. تسري الشروط والأحكام القياسية على جميع الحجوزات ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً.

---

2. تسجيل الوصول والمغادرة

• تسجيل الدخول من الساعة 12:00 ظهراً
• تسجيل المغادرة من الساعة 12:00 صباحاً (منتصف الليل) حتى الساعة 10:00 صباحاً

يجب على النزلاء الذين يصلون خارج ساعات العمل المعتادة إخطار الفندق مسبقاً. يخضع تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر للتوافر وقد يترتب على ذلك رسوم إضافية.

لا يوجد حظر تجول؛ ولكن يُتوقع من النزلاء احترام النزلاء الآخرين والحفاظ على ساعات الهدوء حسب الاقتضاء.

---

3. الإلغاء والتعديلات والدفع المسبق

3.1 سياسة الأسعار المرنة

للحجوزات بموجب السعر المرن:

• يمكن للضيوف إلغاء الحجز مجاناً حتى الساعة 6:00 مساءً في يوم الوصول.
• الإلغاءات التي تتم بعد الساعة 6:00 مساءً في يوم الوصول ستتحمل رسوم تعادل تكلفة الإقامة في الليلة الأولى.
• لا يلزم الدفع المسبق عند الحجز.

3.2 سياسة الأسعار غير القابلة للاسترداد

للحجوزات غير القابلة للاسترداد

• سيتم خصم إجمالي مبلغ الحجز في أي وقت بعد الحجز.
• في حالة الإلغاء أو التعديل أو عدم الحضور، فإن مبلغ الحجز بالكامل غير قابل للاسترداد.

3.3 فترة السماح

قد تكون الحجوزات التي يتم إلغاؤها خلال 24 ساعة من تأكيد الحجز مؤهلة للإلغاء بدون رسوم، شريطة أن يتم الإلغاء خارج فترة الغرامة المطبقة.

3.4 التعديلات

قد يُسمح بتغييرات التواريخ للحجوزات غير القابلة للاسترداد وفقاً لتقدير الفندق، رهناً بتوافر الغرف وفروق الأسعار.

3.5 التفويض المسبق

قد يقوم الفندق بالتفويض المسبق لبطاقة الدفع الخاصة بالنزيل قبل الوصول للتحقق من صلاحيتها. التفويض المسبق هو احتجاز مؤقت ولا يمثل رسوماً. قد يتم تحديث السياسات بشكل دوري.

---

4. سياسة الدفع

• يقبل الفندق الدفع نقداً فقط، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً.
• بالنسبة لخطط الأسعار المطبقة التي تتطلب الدفع المسبق، يجب الوفاء بشروط الدفع كما هو مذكور في تأكيد الحجز.
• جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

---

5. الأطفال والأسرّة الإضافية

5.1 سياسة الأطفال

• نرحب بالأطفال من جميع الأعمار.
• لا تُطبق حالياً أي أسعار خاصة للأطفال ما لم يُذكر ذلك وقت الحجز.

5.2 المهود والأسرّة الإضافية

• لا يوفّر الفندق أسرّة أطفال أطفال أطفال.
• لا يوفر الفندق أسرّة إضافية.

يجب احترام حدود إشغال الغرف في جميع الأوقات.

---

6. الإنترنت ومواقف السيارات والحيوانات الأليفة

6.1 الوصول إلى الإنترنت

تتوفر خدمة الواي فاي مجاناً في جميع مناطق الفندق بدون رسوم إضافية.

6.2 مواقف السيارات

يتم توفير مرافق انتظار السيارات والمعلومات ذات الصلة بشكل منفصل تحت قسم المرافق والخدمات بالفندق وتخضع لتوفرها.

6.3 الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في المبنى.

---

7. الأضرار والمسؤولية

يتحمل النزلاء مسؤولية الحفاظ على الغرفة وممتلكات الفندق في حالة جيدة طوال فترة إقامتهم.

• قد ينتج عن أي تلف أو خسارة أو متطلبات تنظيف زائدة يسببها النزيل رسوم إضافية.
• يحتفظ الفندق بالحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار التي يتم تحديدها أثناء الإقامة أو بعدها.

---

8. قواعد السلوك والقواعد الداخلية

يوافق الضيوف على:

• الالتزام بجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• احترم النزلاء الآخرين والموظفين وممتلكات الفندق.
• تجنب أي نشاط قد يزعج النزلاء الآخرين أو يضر بسمعة الفندق.

يحتفظ الفندق بالحق في رفض الخدمة أو إلغاء الحجز أو مطالبة النزيل بمغادرة المبنى في حالات سوء السلوك أو مخالفة هذه الشروط.

---

9. استثناءات وتعديلات السياسة

قد يطبق الفندق تغييرات مؤقتة في السياسة خلال مواسم الذروة أو العطلات أو المناسبات الخاصة. سيتم الإبلاغ عن أي تغييرات من هذا القبيل في وقت الحجز.

يحتفظ الفندق بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. النسخة المطبقة على الحجز هي النسخة السارية وقت الحجز.

---

لمزيد من الإيضاحات بشأن هذه الشروط والأحكام، يُنصح النزلاء بالاتصال بفندق بوانسيانا مباشرةً قبل الوصول.