Şartlar ve Koşullar

Poinciana.sa (Poinciana Otel)

Bu Hüküm ve Koşullar, Poinciana Hotel (“Otel”, “biz”, “bizim” veya “bize”) tarafından sağlanan tüm rezervasyonları, konaklamaları ve hizmetleri yönetir. Konuklar, rezervasyon yaptırarak veya Otelde konaklayarak aşağıdaki koşullara uymayı kabul ederler.

---

1. Rezervasyonlar ve Rezervasyon Politikaları

1.1 Rezervasyon Onayı

Tüm rezervasyonlar müsaitlik durumuna ve Otel’in onayına tabidir. Konuk resmi bir onay bildirimi aldığında rezervasyon onaylanmış sayılır.

1.2 Misafir Bilgileri

• Konukların rezervasyon sırasında geçerli bir telefon numarası vermeleri gerekmektedir.
• Rezervasyon sırasında misafir adres bilgileri zorunlu değildir.
• Otelde rezervasyon yapmak veya konaklamak için herhangi bir yaş sınırlaması yoktur.

1.3 Maksimum Kalış Süresi

Otel, birbirini izleyen 30 geceyi aşan rezervasyonları kabul etmemektedir.

1.4 Grup Rezervasyonları

Belirli bir grup rezervasyon politikası uygulanmamaktadır. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça tüm rezervasyonlarda standart hüküm ve koşullar geçerlidir.

---

2. Check-in & Check-out

• Check-in Saat 12:00’den itibaren
• Otelden çıkış: Gece yarısı 12:00’den sabah 10:00’a kadar

Standart saatler dışında varacak konukların oteli önceden bilgilendirmesi gerekmektedir. Erken check-in veya geç check-out müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.

Sokağa çıkma yasağı yoktur; ancak konukların diğer bina sakinlerine saygı göstermesi ve uygun sessiz saatleri koruması beklenmektedir.

---

3. İptal, Değişiklikler ve Ön Ödeme

3.1 Esnek Faiz Politikası

Esnek Fiyat kapsamındaki rezervasyonlar için:

• Konuklar varış günü saat 18:00‘e kadar ücretsiz olarak iptal edebilirler.
• Varış günü saat 18:00’den sonra yapılan iptallerde ilk gecelik konaklama ücretine eşit bir ücret alınacaktır.
• Rezervasyon sırasında ön ödeme yapılması gerekmemektedir.

3.2 İade Edilemez Ücret Politikası

İade Edilemez rezervasyonlar için:

• Toplam rezervasyon tutarı rezervasyondan sonra herhangi bir zamanda tahsil edilecektir.
• İptal, değişiklik veya rezervasyonun gösterilmemesi durumunda rezervasyon tutarının tamamı iade edilmez.

3.3 Ödemesiz Dönem

Onaylandıktan sonraki 24 saat içinde iptal edilen rezervasyonlar, iptalin geçerli ceza aralığının dışında gerçekleşmesi koşuluyla, ücret alınmadan iptal edilebilir.

3.4 Değişiklikler

İade edilmeyen rezervasyonlar için tarih değişikliklerine, müsaitlik durumuna ve fiyat farklılıklarına bağlı olarak Otel’in takdirine bağlı olarak izin verilebilir.

3.5 Ön İzin

Otel, geçerliliği doğrulamak için varıştan önce bir konuğun ödeme kartından ön provizyon alabilir. Ön provizyon geçici bir bekletmedir ve bir ücret değildir. Politikalar periyodik olarak güncellenebilir.

---

4. Ödeme Politikası

• Otel, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça yalnızca nakit ödeme kabul etmektedir.
• Ön ödeme gerektiren geçerli fiyat planları için ödeme koşulları rezervasyon onayında belirtildiği şekilde yerine getirilmelidir.
• Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlar Suudi Riyali (SAR) cinsinden verilmiştir.

---

5. Çocuklar & İlave Yataklar

5.1 Çocuk Politikası

• Her yaştan çocuk kabul edilir.
• Rezervasyon sırasında belirtilmediği sürece şu anda özel çocuk fiyatları uygulanmamaktadır.

5.2 Bebek karyolaları & İlave Yataklar

• Otel bebek karyolası sağlamamaktadır.
• Otel ilave yatak sağlamamaktadır.

Oda doluluk sınırlarına her zaman uyulmalıdır.

---

6. İnternet, Otopark & Evcil Hayvanlar

6.1 İnternet Erişimi

Otelin tüm alanlarında ek ücret ödemeden ücretsiz WiFi erişimi mevcuttur.

6.2 Otopark

Otopark olanakları ve ilgili bilgiler Otelin Tesisleri ve Hizmetleri bölümünde ayrıca verilmektedir ve müsaitlik durumuna bağlıdır.

6.3 Evcil Hayvanlar

Tesis içinde evcil hayvanlara izin verilmemektedir.

---

7. Hasar ve Sorumluluk

Konuklar, kaldıkları süre boyunca odanın ve Otel mülkünün iyi durumda tutulmasından sorumludur.

• Bir misafirin neden olduğu herhangi bir hasar, kayıp veya aşırı temizlik gereksinimi ek ücretlere neden olabilir.
• Otel, konaklama sırasında veya sonrasında tespit edilen zararlar için tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

---

8. Davranış ve Ev Kuralları

Konuklar kabul eder:

• Suudi Arabistan Krallığı’nın yürürlükteki tüm yasa ve yönetmeliklerine uymak.
• Diğer konuklara, personele ve otel mülküne saygı gösterin.
• Diğer sakinleri rahatsız edebilecek veya Otel’in itibarına zarar verebilecek herhangi bir faaliyetten kaçının.

Otel, suistimal veya bu Şartların ihlali durumunda hizmeti reddetme, rezervasyonları iptal etme veya bir misafirin tesisten ayrılmasını isteme hakkını saklı tutar.

---

9. Politika İstisnaları ve Değişiklikleri

Otel, yoğun sezonlar, tatiller veya özel etkinlikler sırasında geçici politika değişiklikleri uygulayabilir. Bu tür değişiklikler rezervasyon sırasında bildirilecektir.

Otel, bu Hüküm ve Koşulları dilediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Bir rezervasyon için geçerli olan sürüm, rezervasyon sırasında yürürlükte olan sürümdür.

---

Bu Hüküm ve Koşullarla ilgili daha fazla açıklama için konukların varıştan önce doğrudan Poinciana Hotel ile iletişime geçmeleri tavsiye edilir.